Q1．商品にはブランドの箱や袋が付いていますか？

A1.お買上げ頂いた商品に、ブランド専用な梱包をお付けしてお届け致します。
付属品は随時変化がありますので、気になる方はお問い合わせください。

Q2．銀行振込入金の場合、いつ入金すればいいですか？

A2.購入商品や合計金額を明記した［ご注文確認メール］を受信後1週間以内にご入金ください。

Q3．注文後、どのくらいで商品が届きますか？　

A3.ご入金確認後、原則5日以内に発送致します。
在庫の関係上、発送が遅れる場合は随時メールにてご連絡差し上げます。
また、ご注文を頂いた後、在庫がない場合は予定納期等をお知らせさせていただいておりますが、納期がご都合に合わなくキャンセルされる場合は、その旨をメールにてお知らせ下さい。
キャンセルのご連絡がない場合はそのまま受注を承りますので、商品がご用意でき次第
お届けさせていただきます。

Q4．配送日時の指定はできますか？

A4.基本的にゆうパックでの配送ですので郵便の日時指定サービスが
ご利用できます。

Q5．本物・新品の商品なのに、どうしてこんなに安いのですか？

A5今ではウェブショッピングは常識にもなってきておりますが、一般的な運営費などの経費削減が可能なウェブショップだからこそ、このような低価格でのご提供が可能です。正規店のような莫大な経費がかかる所では不可能な価格です。
商品の信頼性につきましては、当店では『並行輸入品』を取扱っており、もちろん全て本物・新品です。中古品は取り扱いしておりません。ご安心してお買い求めください。

Q6． 返品や交換は受付けてくれますか？

A6.不具合品や品違いの場合はもちろんの事、お客様のご都合による返品・交換も
受付けております。但し前者と後者では、返送までの日数や、送料等のご負担が
違いますで、必ず特定商取引法表示の「返品・交換について」をご確認下さい。

Q7．注文（問い合わせ）してから確認のメールが来ないのですが。

A7.お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがあるか、システムの設定による可能性があります。
入力されたメールアドレスをご確認頂き再度メールを頂くか、受信拒否設定等をされている場合は、brandfans.jp@gmail.com からの受信を許可にして下さい。
また、ご注文されていただいた後、2営業日が過ぎても当店からのメールが送信されない場合は、お手数ですが再度メールにてご連絡ください。

Q8. 欲しい商品が品切れしていましたが、取り寄せてもらえますか?

A8. 商品により異なります。継続して販売させていただいている商品はすぐにお取り寄せできますが、シーズン商品や特別にお値下げさせていただいている商品など、数量に限りがありご要望にお応えできないものもございます。お手数ですが、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

Q9．実物は画像のままですか？
A9. 商品の画像は、撮影環境やお手持ちのディスプレイ環境等などによっても実物とは若干の色合いなどが異なる場合もございますので、予めご了承ください。 ジーンズの場合は色落ち、穴あき、褶曲などの特別デザインがありますので、実物は多少の差異がある恐れがありますので、予めご承知ください。

ほかの質問があれば、brandfans.jp@gmail.com までお気軽にお問合せください。